电（diàn）子商务是二十（shí）世（shì）纪信息化、网络化的（de）产物，由（yóu）于其日（rì）新月（yuè）异（yì）的发展，已（yǐ）广泛引起了人（rén）们的注（zhù）意。电子（zǐ）商务中（zhōng）的任何一笔交易，都包含（hán）着以下（xià）几种基本的“流”，即信息流、商流（liú）、资金流和物流。

翻开近年来有关电子商务（wù）论著，我们发现这样一（yī）种现象，人（rén）们十（shí）分（fèn）强调电子商务中信息流和（hé）资（zī）金（jīn）流的电子化（huà）、网络化，而忽视了（le）物流的电子（zǐ）化过程。

但随着电子商（shāng）务的进一步（bù）推（tuī）广与应（yīng）用，物流的重要性（xìng）对电子商（shāng）务活动的影响日益明显。试想，在电子商务下，消（xiāo）费（fèi）都（dōu）者网上浏览后，通过轻松（sōng）点击完（wán）成了网上购物，但所（suǒ）购（gòu）物迟迟不（bú）能送到手中，甚至于出现了（le）买电（diàn）视机送茶叶的情（qíng）况，其结果可想而知，消费者（zhě）只能（néng）放弃电子（zǐ）商务，选择更为安（ān）全可靠的传统购（gòu）物方式（shì）。

而我国（guó）作为一个发展中国家，物流业（yè）起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具（jù）备能够支持（chí）电子商务活（huó）动（dòng）原现代（dài）化物流水平，所以，在引入（rù）时（shí），一定要注（zhù）意配备相（xiàng）应的支持技术——现代化的物流（liú）模式，否则电子商务活动难以推（tuī）广。

电子商务（wù）是一场商业领域的根本性革命，然而，它在中国的（de）发展的实际情况却（què）远没有预（yù）想中的那样（yàng）好，其中物（wù）流能力的滞后是一个（gè）重大的原因。

过（guò）去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不够，对于物流在电子商务环境下应发生变化也认（rèn）识不（bú）足，认为对于大多数商品和服务来（lái）说，物流仍然可以经由传统的（de）经销（xiāo）渠道。但随着电子商（shāng）务的进一（yī）步推（tuī）广与应用，物流能力的（de）滞后对其发展（zhǎn）的（de）制约越来越明显。物流的重要（yào）性对电子商务活动的影响被越（yuè）来越多的人（rén）所（suǒ）注意（yì）。但是电子商务与（yǔ）物（wù）流（liú）究竟（jìng）是（shì）什（shí）么（me）关系，却很少有人（rén）去探究。目前对这个（gè）关系把握最宏观的一（yī）个观点是“物流是电子商务的重要组成部分（fèn）”。当然，它有一定道理（lǐ），但并不确切。这是（shì）基于以下两点理由（yóu）：

第（dì）一，电子商（shāng）务最本质的成（chéng）功（gōng）是将商（shāng）流处理信（xìn）息化，信息处理电子化。电子商务简而言之，就是在（zài）网上进行商品或服务（wù）的买卖（mài）。这种买卖（mài），是商品或服务所有权的买（mǎi）卖，也就是商流。有（yǒu）的观点认为商流（liú）要靠物流支持（chí），所以说“物流是电子商务的重要（yào）组（zǔ）成部分”。

第二，网络经济将商（shāng）流（liú）、资金流信息化，将信息流电（diàn）子化，把商务、广告、订货、购（gòu）买、支付、认证（zhèng）等实物（wù）和事务（wù）处（chù）理虚拟化、信（xìn）息（xī）化，可以说是虚拟经济。而（ér）物流是实体（tǐ）的位置转移（yí），说“实（shí）”是“虚”的组成部（bù）分，怎（zěn）么看也是不恰当的，而把这（zhè）种关（guān）系（xì）说（shuō）成是“虚实相应”可能更为合适。

这里（lǐ）补充一点，商流（liú）可（kě）以（yǐ）包括服务(此处的“服务”不包含物流服务)所有权的转移，而服务的真实“交（jiāo）付”，即消费，并不是物流的内容（róng），但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费与实物位（wèi）移合并在（zài）一（yī）起，与电子商务称“虚实相应”才（cái）真正恰当。 

从上（shàng）面的论述（shù）可以看出，物（wù）流与（yǔ）电子商务的（de）关系极为密切。物流对电子商务的实现很重（chóng）要，电（diàn）子（zǐ）商务对物流的影响（xiǎng）也肯定极为巨大。物流在未来的（de）发展与电（diàn）子商务的影（yǐng）响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾（dùn）促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这（zhè）种矛盾的手段；反过来，电（diàn）子（zǐ）商务本身矛盾的解决（jué），也需（xū）要物流来（lái）提供手段，新经济模式要求（qiú）新物（wù）流模式（shì）。 

电子商务条件下商流和物（wù）流的（de）一般流程

可简要表（biǎo）述如下：

1.企业将商品信息通过（guò）网络（luò）展示给客户，客户通过游（yóu）览器（qì）访问网站，选择需要购买的商品，并填写（xiě）订（dìng）单。

2.厂方（fāng）通过订单确认客户（hù），告之收费方（fāng）法，同时通（tōng）知自己的应用（yòng）系统组织货源程序。

3.客户通过电子（zǐ）结算与（yǔ）金融部门交互执行（háng）资金转移。

4.金融部门通过电子邮件（或其（qí）它方式）通知买卖（mài）双方资金转移的结果。

5.厂（chǎng）方组织货（huò）物，并送达到客户手中（zhōng）。

从上述电子商务的（de）实际流程中，电子（zǐ）商务是集（jí）信息流（liú）、商流（liú）、资金流、物流为一身，是整个的贸易交易过程。

二（èr）、电子商务运行与物流

（一）生产（chǎn）制（zhì）造企（qǐ）业的电（diàn）子商务（wù）与物流

（二）商贸企业的电（diàn）子商务与物流

（三）消费者电子商务与物流

（四）直销企业的电（diàn）子商（shāng）务与物流

三、电子商务下（xià）的物流系统

（一）电（diàn）子商务下（xià）的（de）物流系（xì）统的概（gài）念（niàn）

电子商务下的物流（liú）系统是指在（zài）实（shí）现（xiàn）电子商（shāng）务（wù）特（tè）定（dìng）过程的时间和空间范围内，由所需（xū）位移的商品、包（bāo）装（zhuāng）设备、装卸搬运（yùn）机械、运输工具、仓储设（shè）施、人（rén）员和通（tōng）讯设施等若干相互制（zhì）约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。

（二）电（diàn）子商务下的物流（liú）系统的特征

与传统物流（liú）系统相比电子商务下的物流系统（tǒng）具有以下特征：

1、 整个系统具有无限的开放性

2、 物（wù）流节（jiē）点普遍（biàn）实（shí）行（háng）信息化（huà）管理（lǐ）

3、 信息流在（zài）物流（liú）过程中起（qǐ）引导（dǎo）和整（zhěng）合作用（yòng）

4、 系统具有明显（xiǎn）的规模优（yōu）势

（三）电子（zǐ）商务（wù）下物流（liú）系统（tǒng）的要求

1、电子商务下（xià）物流（liú）系统要求（qiú）物流的运作方式（shì）---信（xìn）息化、网（wǎng）络化

2、电子商务物流系（xì）统（tǒng）要求提（tí）高物流的运作水平（píng）——标（biāo）准化（huà）、信息（xī）化

3、电子商务物流系统要求提（tí）高物（wù）流的快速反应能力——高速（sù）度（dù）、系（xì）统化

4、电子商务物（wù）流系统要求（qiú）提高物（wù）流动（dòng）态调（diào）配能力——个（gè）性化、柔性化

5、电子商务（wù）物流（liú）系统要求改便物流的经（jīng）营形态——社会化、全球（qiú）化